كيف أبحث عن رحلات جوية؟
أخبر المساعد في المحادثة كما تخبر شخصاً: «من الدوحة إلى روما في 12 مارس، لشخص بالغ واحد». سيبحث ويعرض الخيارات على شكل بطاقات يمكنك فتحها. لا يوجد نموذج بحث تملؤه.
هل يمكنني اختيار مقعد وإضافة أمتعة؟
نعم. بعد اختيار الرحلة وإدخال بيانات المسافرين، تعرض خطوة الإضافات خريطة المقاعد والأمتعة التي تبيعها شركة الطيران على هذه التذكرة. ويُحتسب سعرهما ضمن الإجمالي الذي توافق عليه قبل الدفع.
كيف أُلغي رحلة؟
افتح الرحلة من قسم «الطيران» واختر الإلغاء. سنعرض قبل التأكيد ما إذا كانت التذكرة تسمح بذلك، وما تحتفظ به شركة الطيران، وما سيُعاد إليك. التذاكر غير القابلة للاسترداد لا يمكن استردادها.
هل يمكنني تغيير التواريخ أو اسم مسافر؟
قد تتمكّن من تغيير التاريخ أو الدرجة متى سمحت شركة الطيران بذلك. افتح الرحلة من قسم «الطيران» واختر «تعديل الرحلة»: يعرض لك سعر التغيير قبل التأكيد، أو في بعض الحجوزات تختار رحلة جديدة ونرسل إليك عرض سعر شركة الطيران بالبريد الإلكتروني لتقبله خلال 24 ساعة. وإذا كان الحجز لا يقبل التعديل من التطبيق، فسيُبلغك التطبيق بذلك ويحيلك إلى فريق الدعم. أما أسماء المسافرين فلا يمكن تغييرها من التطبيق؛ تواصل معنا وسننفّذ ما تسمح به شركة الطيران، وغالباً ما يترتب على ذلك رسوم خاصة بها.
أين أجد تذكرتي؟
الرقم المرجعي لحجزك وكل مرحلة من مراحل الرحلة موجودة في صفحة الرحلة ضمن قسم «الطيران». كما نرسل التذكرة بالبريد الإلكتروني بمجرد إصدارها من شركة الطيران.